Garantie et retour

Procédure de retour

Remplissez intégralement le bon de retour et apposez-le de manière bien visible à l'extérieur du colis. Emballez les articles dans un carton de transport afin d'éviter tout dommage. Les retours sans bon de retour (entièrement) rempli peuvent subir des retards et/ou ne pas être traités. L'évaluation définitive et le crédit éventuel interviennent après vérification des marchandises retournées et conformément aux conditions de retour en vigueur.

Vous avez des questions concernant votre retour ou la procédure de retour ? N'hésitez pas à contacter notre service des retours à l'adresse returns@braem.be

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Procédure de garantie

Toutes les demandes de garantie sont traitées par voie électronique via notre formulaire de garantie en ligne. Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour soumettre votre demande. Pour nous renvoyer la pièce sous garantie, vous devez suivre la procédure de retour. Le formulaire de garantie doit être soumis au plus tard dans un délai d'un mois après le retour de la pièce sous garantie. Les demandes de garantie soumises après ce délai ne pourront plus être traitées. Dans ce cas, la pièce concernée sera renvoyée à l'acheteur.

Vous avez des questions concernant le formulaire de garantie ou la procédure de garantie ? N'hésitez pas à contacter notre service des garanties à l'adresse warranty@braem.be

Demande de garantie