Garantie et retour

Procédure de retour

Afin de permettre un bon déroulement dans le traitement des marchandises retournées, nous demandons toujours un certain effort de votre part. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir remplir complètement notre document de retour. Ainsi, nous pouvons facilement vérifier à quel bon de livraison les marchandises correspondent et créditer ces postes. Remplir complètement le document de retour est également important quand vous venez vous-même ramener les marchandises. En effet, le traitement peut prendre un jour ou deux avant que ce soit le tour de votre demande. Un document de retour non ou incomplètement rempli ne donne aucune garantiee quant au traitement de votre demande.

Le document de retour doit être envoyé par mail à notre responsable des retours Peter Erkens : peter@braem.be

Téléchargez votre document de retour


Procédure de garantie

Vos demandes de garantie seront traités digitalement. Au moyen d'un formulaire en ligne, vos demandes se trouveront automatiquement chez les responsables des garanties. De cette façon, on vous garantit de plus rapidement traiter vos demandes. Vous pouvez retrouver ci-dessous le lien de ce formulaire en ligne. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre responsable des retours, Peter Erkens : peter@braem.be

Demande de garantie